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Bienvenue sur les pages du Helpdesk Informatique de l'ULB

La mission de notre service Helpdesk est de vous accompagner ainsi que de vous assister dans l'utilisation, la gestion et l'évolution de votre infrastructure informatique en mettant a votre disposition une écoute, des conseils, et un personnel IT qualifié.

Vous pouvez consulter notre site web d'information et vérifier si votre problème n'est pas déjà décrit dans l'une de nos fiches techniques (WebNotes). Vous pouvez également nous poser d'autres questions via notre formulaire en ligne. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Notre service Helpdesk est à votre disposition pendant les heures de bureau par téléphone au 02-650.3737 ou par e-mail support@ulb.ac.be

 

Actualité & Bien à savoir

Phishing alert: 25 June - Please Confirm you Account
The latest phishing message - in Dutch - lures you into believing you should update your security setting in Webmail. As always, DO NOT respond to these messages, and don't be fooled by the fact that the remote site looks exactly like the university's Webmail.

Virus alert 9 June: "ORDERBEVESTIGING 118762:RUUD" may download a ransomware trojan
As a number of users have received viruses by e-mail that upon opening have encrypted all documents on the user's computer as well as on mounted disks and shares, users should be extremely vigilant when receiving e-mails with attachments (within a zip file or not). The latest cases seems to be a message from Wehkamp Nederland that "confirms an order" and from Scarlet (Belgian Internet provider) with a monthly invoice (Word document with macro's that download malware).

McAfee virusscan Patch 5 - Advice to not install this patch
McAfee has released a new patch of VSE, patch 5, which implements a variety of changes to how the Access Protection feature of VSE operates. It has been detected that generally VSE Access Protection will stop acting as defined in its policy.

 

Les plus consultés

Lire son courrier via l'interface Web Webmail (Roundcube)
Roundcube est un client webmail permettant de consulter sa boite aux lettres ULB depuis n'importe quel pc connecté à internet. Il remplace l'interface de la version Webmail3.

Rediriger automatiquement votre courrier vers une autre adresse
Si vous désirez recevoir tous vos messages dans une seule boîte aux lettres, vous pouvez rediriger vos messages automatiquement vers une autre adresse en activant un "forward".

Adopter le protocole IMAP pour la relève de votre courrier
IMAP est un protocole de messagerie électronique permettant de relever son courrier tout en laissant une copie du message sur le serveur. Il offre plus d'options que le protocole POP, comme les boîtes aux lettres multiples, la possibilité de créer des dossiers pour trier ses emails...

Outlook ne mémorise pas le mot de passe de votre compte
problème reconnu par Microsoft concernant les mots de passe qui ne sont pas conservé

expurger vos messages Outlook / Outlook Express en IMAP
En IMAP, lorsque vous supprimez un message depuis votre machine, celui-ci apparaît barré mais n'est pas supprimé.

Obtenir une adresse e-mail pour un visiteur ou collaborateur externe à l'ULB
Les visiteurs et collaborateurs externes ont droit à une adresse e-mail à l'Université Libre de Bruxelles uniquement à condition qu'ils soient enregistrés auprès de l'administration de l'Université.

Le courrier électronique à l'ULB
L'ULB offre la possibilité à ses étudiants ainsi qu'aux membres de son personnel de disposer d'une adresse e-mail. Celle-ci est du type prenom.nom@ulb.ac.be.

Protéger son ordinateur (mesures additionnelles)
Tout logiciel informatique contient des erreurs et c'est d'autant plus dommageable lorsqu'il s'agit d'un logiciel fort répandu tel qu'un système d'exploitation comme Windows. Alors qu'aucune application ne peut être sécurisée à 100%, les utilisateurs de Windows sont particulièrement vulnérables aux défauts dans leur système d'exploitation (OS) et aux virus informatiques. Ils ont donc besoin de le mettre à jour très régulièrement.

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