ULB ICT Helpdesk
Bienvenue sur les pages du Helpdesk Informatique de l'ULB
La mission de notre service Helpdesk est de vous accompagner ainsi que de vous assister dans l'utilisation, la gestion et l'évolution de votre infrastructure informatique en mettant a votre disposition une écoute, des conseils, et un personnel IT qualifié.
Vous pouvez consulter notre site web d'information et vérifier si votre problème n'est pas déjà décrit dans l'une de nos fiches techniques (WebNotes). Vous pouvez également nous poser d'autres questions via notre formulaire en ligne. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.
Notre service Helpdesk est à votre disposition pendant les heures de bureau par téléphone au 02-650.3737 ou par e-mail support@ulb.ac.be
Actualité & Bien à savoir
Les tentatives de vol d'informations par Internet sont sans cesse plus nombreuses. Parmi les techniques utilisées, le Phishing connaît actuellement un développement fulgurant.
The latest "phishing" attempt, the Internet fraude in which criminals try to obtain personal information such as passwords and credit card numbers, makes users believe they have to log on onto a webmail system (not even hosted by the university!) to complete a migration. As with all phishing e-mails, do not respond to this message.
Les plus consultés
La différence entre un NetID et une adresse e-mail
Le nom d'utilisateur, aussi connu comme NetID (Network Identity ou Identité Réseau) vous permet de vous connecter sur les applications Intranet de l'université. Le NetID est tout à fait différent d'une adresse e-mail.
Accès à Auroreweb et à Solvay MySBS
Auroreweb et Solvay MySBS sont des intranets, offerts aux membres d'une certaine faculté ou département. Les modalités d'accès sont gérés par le département ou la faculté qui offre ce service et ils sont donc indépendant du NetID et de l'adresse électronique de l'ULB.
Mac OS X v10.5+: Comment configurer Mail sous (Snow) Leopard ou Lion
Ce document vous aide à configurer l'application Mail, intégrée à Mac OS X, afin de pouvoir consulter votre boîte de l'université, même si votre ordinateur ne se trouve pas à l'université même.
Phishing - Courrier électronique ou site web suspects
Les tentatives de vol d'informations par Internet sont sans cesse plus nombreuses. Parmi les techniques utilisées, le Phishing connaît actuellement un développement fulgurant.
Consulter son courrier électronique à l'ULB
Un message qui vous est envoyé, arrive dans votre boîte aux lettres sur le serveur de courrier de l'ULB. Vous avez plusieurs possibilités pour consulter et gérer ces messages.
Accès intranet pour l'ULB
Certaines applications Web (Edition XML, Mailer, Fiches info...) bénéficient d'un accès protégé par intranet.
expurger vos messages Outlook / Outlook Express en IMAP
En IMAP, lorsque vous supprimez un message depuis votre machine, celui-ci apparaît barré mais n'est pas supprimé.
Consulter ses notes d'examens à l'ULB
Le Helpdesk Informatique ne gère ni les points d'examens ni l'inscription aux sessions d'examens. Veuillez vous adresser directement auprès de votre faculté pour résoudre ce type de problèmes.