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Bienvenue sur les pages du Helpdesk Informatique de l'ULB

La mission de notre service Helpdesk est de vous accompagner ainsi que de vous assister dans l'utilisation, la gestion et l'évolution de votre infrastructure informatique en mettant a votre disposition une écoute, des conseils, et un personnel IT qualifié.

Vous pouvez consulter notre site web d'information et vérifier si votre problème n'est pas déjà décrit dans l'une de nos fiches techniques (WebNotes). Vous pouvez également nous poser d'autres questions via notre formulaire en ligne. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Notre service Helpdesk est à votre disposition pendant les heures de bureau par téléphone au 02-650.3737 ou par e-mail support@ulb.ac.be

 

Actualité & Bien à savoir

Attention au Phishing par Courrier électronique ou site web suspects
Les tentatives de vol d'informations par Internet et singulièrement par courrier électronique sont sans cesse plus nombreuses. Parmi les techniques utilisées, le PHISHING connaît actuellement un développement fulgurant.

Phishing alert: 26 June - (pas de sujet)
The latest phishing lures you into believing you should upgrade your account to be able to receive new messages. DO NOT RESPOND to this and other phishing messages. Also don't be fooled by the sender's name or email address and the website being a look-a-like of the university's Webmail service.

Hydra: planned maintenance - 03/07 to 06/07
We are planning a maintenance window on Hydra from 03/07 to 06/07 with a scheduled downtime. The maintenance will be used to perform several updates/upgrades on Hydra core services and fix pending issues with some equipment. The maintenance will not kill jobs on the cluster or remove queued jobs. As for previous planned Hydra downtimes, we'll place a reservation on the cluster from 19/06 given the two weeks maximum walltime. Jobs that can complete before the 03/07 will (continue to) run and those submitted with a walltime bumping into the maintenance window will be kept pending until the maintenance is completed.

Virus alert 4 May - "C'est votre facture" downloads cryptolocker virus
We advise users to be wary of scanned documents or (fake) invoice/payment requests that look like PDF's or normal documents (Word, Excel,...) but in reality contain viruses and malware, among which cryptolockers. A cryptolocker will encrypt all documents on the affected computer and attached drives, thus rendering those documents useless. So be extremely vigilant when receiving messages with attachments, from any source. DO NOT OPEN THESE ATTACHMENTS!

 

Les plus consultés

Consulter son courrier électronique à l'ULB
Un message qui vous est envoyé, arrive dans votre boîte aux lettres sur le serveur de courrier de l'ULB. Vous avez plusieurs possibilités pour consulter et gérer ces messages.

Eduroam à l'ULB
Eduroam est une infrastructure de roaming WiFi (itinérance WiFi) regroupant de nombreuses institutions supérieures d'éducation et de recherche principalement en Europe. Elle vise à permettre un nomadisme Internet au sein de la communauté Recherche et Enseignement.

Lire son courrier via l'interface Web Webmail (Roundcube)
Roundcube est un client webmail permettant de consulter sa boite aux lettres ULB depuis n'importe quel pc connecté à internet. Il remplace l'interface de la version Webmail3.

Configuration de votre courrier électronique sur Android
Les appareils sous Système Android

La gestion centrale des mots de passe à l'université
Un mot de passe est associé à chaque compte électronique et adresse de courrier électronique, afin de protéger les informations accessibles sur ce compte.

Produits Microsoft à l'ULB (Office365)
Les étudiants valablement inscrits de l'ULB peuvent bénéficier librement de certains services Office365 de Microsoft.

Archiver son courrier sur son propre ordinateur
La capacité des boîtes aux lettres hébergés sur le serveur IMAP n'est pas illimitée. Afin de libérer de l'espace disque sur le serveur, les utilisateurs doivent soit supprimer des messages de leurs boîtes, soit archiver leurs messages (anciens) sur un poste de travail local.

Configuration de sa messagerie Outlook 2010/2007
Vous pouvez utiliser Outlook pour envoyer et recevoir le courrier électronique de votre adresse à l'université.

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